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紧凑,德州

互联网网站:

该学院的互联网网站将用户界面友好,易于浏览,并包含了最新的信息是非常有用的学生/客户。该网站将提供关键联系人的姓名,电子邮件地址,并为客户谋求有关大学信息的电话号码。该网站将清楚地识别出信息更新日期。对于澳门葡京赌场的主页是 www.clarendoncollege.edu.

 

及时的服务:

大学教职员工会为尽可能靠近要求尽可能的时间信息,客户/学生要求作出回应。教职员工会更新有关不可避免的等待时间,客户/学生,并提供其他选项以满足客户的需求。 (在这种情况下,其中一个 课程表 被请求时,邮件列表 将保持不变。一旦时间表已印制并成为可用, 时间表 将邮寄给所有那些 邮件列表。)

 

印刷的信息:

公布的信息,手册,目录,课程表,以及印刷和/或发布由学院促进高校或者通知有关院校公众的任何其他信息,将刊登在专业和及时的方式,将是向上TO-日期和准确的。

 

投诉程序处理

澳门葡京赌场寻求公平,公正,及时的解决方案,如果可能的话,所有的投诉和申诉。目前就读的学生希望讨论有关葡京赌场官网注册,学生生活,学生权利,学生和义务,应通过葡京赌场官网注册办公室这样做的问题。相关的投诉学术和葡京赌场官网注册是遵循政策和澳门葡京赌场学生手册,学院目录列出的程序,和/或澳门葡京赌场政策手册。谁有顾虑的员工应该与他们的主管,并应按照大学的政策和程序进行。

谁拥有关于客户服务问题的担忧或投诉的个人或团体外部的大学应该解决涉及该地区关注的部门负责人。如果问题没有得到解决,投诉应直接向学院的副总裁之一。客户服务代表可以联系在部门或副总裁级别未解决的问题,或者如果客户需要协助指导 抱怨.

客户服务代表的姓名和联系信息

先生。德州buckhaults 
学术事务的副总裁 
澳门葡京赌场
口服盒968
克拉伦登,TX 79226

电话:(806)874-4807
传真:(806)874-1485
电子邮件: tex.buckhaults@clarendoncollege.edu

 

THECB - 学生投诉

按照19个行政代码第1章,副章E,学生可以提交书面与有关机构协调委员会投诉。  19 TAC 1.111(a)中

如果学生投诉表格担忧遵守法规和规章的协调委员会管理并协调小组并没有提及投诉到另一个实体,在19个行政代码1.116(b)中记载的协调委员会将展开调查, - ( H)。  19 TAC 1.111(a)中,0.116(a)中

发起调查之前,协调委员会应要求申诉人用尽所有申诉及申诉程序,该机构已经成立,地址学生投诉。  投诉人将被鼓励咨询机构的网站和学生手册,或联系该机构的学生监察员,学生事务处,总法律顾问,或其他适当的行政官员的办公室,信息有关机构就解决投诉过程。  根据该机构的程序疲惫,投诉人应告知申诉和上诉程序的结果的协调委员会,并提供有关相同的所有文件。  19 TAC 1.116(b)中

以下是未由协调委员会审查学生投诉的非详尽列表:0)

  1. 协调委员会不处理,调查,或试图解析匿名投诉。
  2. 协调委员会不会只涉及个人的成绩,考试成绩,或学习成绩评价事项进行干预,因为这些机构和教师的唯一范围内。
  3. 协调委员会不如学生公寓,餐饮设施,餐饮服务,违规行为,或学生活动和组织学生代码仅涉及到学生的生活问题进行干预,因为这些问题是该机构唯一的范围之内。
  4. 协调委员会不处理,调查,或试图解决投诉正在或已在诉讼事务。
  5. 协调委员会不处理,调查,或试图约纯粹与他们的宗教(而不是世俗的)宗教机构的标准和研究的宗教节目解决投诉。
  6. 协调委员会不处理,调查,或试图对不是由协调委员会授权由协调委员会授权在德州经营基于以下网站列出texas.institutions操作机构解决学生投诉: //www.txhighereddata.org//www.thecb.state.tx.us.
  7. 协调委员会不处理,调查,或试图关于部落的机构解决投诉。
  8. 协调委员会不处理,调查,或尝试解决投诉刑事问题,而是鼓励学生就这些投诉联系当地执法部门。

接受协调委员会的工作人员的建议后,须考虑有关投诉的建议,并在其上的书面决定渲染。  如果专员认为投诉是一无是处,专员应驳回投诉。  如果发现专员投诉有可取之处,处长可规定该机构采取具体行动(S)来补救投诉。  在专员自行决定,关于体制健全投诉,可以转发给协调委员会,供其审议和决心。  协调委员会应在专员的副本或协调委员会的酌情书面决定发送给投诉人和机构。  根据需要,协调板可以采取所有合适的动作以执行其判定。  19 TAC 1.119

如何提起申诉指令可以在THECB的网站 点击这里.

 

客户服务绩效措施

全年 调查 将进行测量与该机构的服务的学生满意度。